Política de privacidad y protección de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Avanzemia es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para gestionar cuentas, cotizaciones, proyectos, comunicaciones, pagos, facturación y prestación de servicios. Las solicitudes relacionadas con protección de datos pueden dirigirse a privacidad@avanzemia.com.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y cuenta: nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, correo, foto de perfil y credenciales protegidas.
• Datos del proyecto: país, nivel académico, carrera o área, título o tema, descripción, fechas, páginas, servicio solicitado y estado del proyecto.
• Documentos y archivos: normas, guías, plantillas, rúbricas, avances, retroalimentación, referencias y archivos compartidos en chats.
• Comunicaciones: mensajes con administración y dentro de cada proyecto.
• Datos de pago y facturación: nombre completo, correo, cédula o RUC, dirección, celular, estado del pago, importes, comprobantes y demás información necesaria para facturación; los datos completos de tarjetas deberán ser tratados por la pasarela de pago y no almacenados directamente por Avanzemia.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad y preferencias de cookies cuando corresponda.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta del estudiante.
• Preparar cotizaciones y registrar proyectos.
• Verificar disponibilidad y asignar asesores.
• Desarrollar, entregar y corregir los servicios contratados.
• Gestionar chats, archivos, fechas, pagos, facturación y soporte.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de atención al consumidor.
• Realizar analítica o marketing únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, consentimiento.

4. Bases de legitimación

El tratamiento podrá basarse, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento o un interés legítimo debidamente evaluado. Cuando el consentimiento sea necesario se solicitará mediante una acción afirmativa y podrá retirarse conforme a la normativa aplicable.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por asesores asignados y por proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, base de datos, correo, almacenamiento, seguridad, pagos, analítica o soporte. Avanzemia seleccionará proveedores con condiciones adecuadas de seguridad y protección de datos y limitará el acceso a lo necesario para cada finalidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Ecuador. Cuando exista una transferencia internacional, Avanzemia aplicará las garantías, evaluaciones y mecanismos exigidos por la normativa ecuatoriana vigente.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar correcciones, emitir y conservar documentación de facturación, cumplir obligaciones legales, atender reclamos y defender derechos. Cumplidos esos plazos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando corresponda.

8. Seguridad

Avanzemia aplicará controles técnicos y organizativos orientados a proteger confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad, incluyendo control de accesos, separación de roles, conexiones cifradas, registros de seguridad, copias de respaldo y revisión de permisos. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

9. Derechos de los titulares

• Acceso a los datos personales tratados.
• Rectificación y actualización de información inexacta.
• Eliminación cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en los casos legalmente previstos, incluida la mercadotecnia directa.
• Suspensión o limitación cuando resulte aplicable.
• Portabilidad cuando se cumplan los requisitos legales.
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas en los supuestos previstos por la normativa.

10. Ejercicio de derechos

Las solicitudes de protección de datos pueden enviarse a privacidad@avanzemia.com. La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del titular y describir el derecho que desea ejercer. Avanzemia responderá conforme a los plazos y requisitos legales aplicables.

11. Comunicaciones comerciales

Crear una cuenta o solicitar una cotización no implica, por sí solo, aceptar comunicaciones promocionales. Cuando sea necesario, el consentimiento de marketing se solicitará por separado. Todo mensaje comercial periódico incluirá un mecanismo sencillo para dejar de recibirlo.

12. Edad del usuario

Avanzemia no permite el registro de personas menores de 18 años. La fecha de nacimiento se trata con la finalidad de verificar el requisito de mayoría de edad y gestionar adecuadamente la relación contractual.

13. Actualizaciones

Esta Política puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. La fecha de la versión vigente aparecerá en esta página y los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda.